Innehåll
Service blir alltmer betydelsefullt sett ur ett ekonomiskt perspektiv och mycket hänger på den enskilde servicegivarens kunskaper och inställning. Denna utbildning ökar deltagarnas kunskap och medvetenhet över vikten av gott kundbemötande och vilka redskap man kan använda för att utveckla sin befintliga kundvård och bemötande.
Mål och syfte
Syftet med utbildningen är att ge deltagarna en förståelse för hur viktiga alla olika kanaler är för uppfattningen av varumärket samt att ge kunskap om olika kundtyper och deras beteenden.
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till de som arbetar med kundservice eller frontdesk.
Kontaktperson
Gabriella Moritz
KOMPETENSRÅDGIVARE
Kompetenslaget
Mobil: 070-621 35 35
Vid för få anmälningar kan kursen komma att flyttas fram eller ställas in.